「双11」开始得越来越早了，作为下半年促销力度最大的网路购物节，10月底，各大电商平台开启首轮预售，现在不少消费者已经收到了自己的第一批快递。进入11月，「双11」的消费热潮不减，不过伴随而来的还有大量网路消费投诉。记者从天津市消费者协会获悉，电商、快递的“文字游戏”，令不少消费者遭受售后难题。
「只换不修」遭拒
理由竟然商品涨价
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从网路平台购买高单价的产品，在客服人员的建议下，有人可能就会加购一份「延保」或「换新」服务。不过平台客服人员对于这类服务的描述非常简单，限期保价、只换不修等等，反正是，买不了吃亏买不了上当。可是，当您要实际使用这些服务时才会发现，它们都是有附加条件的。例如，电子产品中最长见的「只换不修」加值服务，当产品出现品质问题后，想换新却会遭遇阻碍，没货不能换，价格涨了要补差价，反正换新可不容易。
快递保价不公平
規則“自定自判”
「双11」网路消费量大增，快递
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业务也是不可缺少的保障，从小到几块钱的巧克力、塑胶袋，到家具、家电等，快递件的价值越来越高。这时候，「保价」这项加值服务走进了消费者的视野。特意多花了钱做保价，可到头来，真要是遇到丢件、损件，又真的能按保价额得到补偿吗？实际生活中，不少人收到的答覆都是「不能」！此时的赔偿额度，是快递企业说了算的。
另外大家集中反映的网购遭遇的问题，还有虚假宣传、诱导消费、促销前涨价活动、宣传促销后不执行优惠政策等。遇到这些情况，消费者该如何维权？ 11月10日晚天津广播电视台都市频道将携手全国近30家媒体会同京津冀三地消协组织，推出「2022网路消费维权之夜」特别节目，揭示各种网路消费陷阱，共促网路消费健康发展。
