数位化让生活更美好。近来,在一些数位生活服务平台上,具有「轻松消费」特征的消费模式愈加受到消费者的青睐。业内人士指出,这种消费模式在一定程度上保障了消费者的资金安全,同时也推动了产品的更新迭代,而这得益于数位化对服务业的推动。
记者了解到,这种新消费模式不需要消费者一次提前支付大笔费用,减缓了资金压力。例如,在传统的预付金模式下,诸如健身等服务业的消费往往需要一次性支付较多的预付款,否则无法享有商家的优惠。这种大额预付金模式,不仅将不少无力支付的消费者挡在了门外,抑制了消费,而且由于缺乏有效监管容易引发消费纠纷。
在上述新兴的消费模式中,服务企业采用「先享后付」方式,让消费者先享受服务再进行支付,并且原先需要一次性支付给商家的费用,可以按照数位平台上约定的周期、金额分阶段支付,从而有效减轻了消费者的资金压力。
业内人士分析指出,让服务业敢于丢掉
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「大额预存」这种传统模式,推出「先享后付」消费模式,得益于数位平台提供的新兴数位化能力,其中包括支付、代扣、信用等。
一位瑜珈店负责人告诉记者,数位平台可以发挥第三方机构资金存管的作用,让消费更加安全。例如,在支付宝上,透过引入芝麻信用分这样的网路信任体系,对用户的海量资讯资料进行综合处理和评估,从而解除了商家对消费者不履约的担心,同时保障了消费者的资金安全。
「在先前的预付金模式下,每向10名消费者进行推销,最终能够成交1名;而在数位平台的帮助下转换成新消费模式后,每向10名消费者推销可以成交7至8名。」这位负责人说。
此外,这种新的消费模式重视消费体验和“情感连结”,有助于提振消费热情。透过数位平台提供的直播带货、VR逛店、小程式等各种工具,强化线上「沉浸式」消费体验,让消费者更明白消费。同时,商家也可以借助
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平台提供的各种管理工具,透过数据对消费者的消费兴趣进行捕捉,加速推动产品更新,更及时、精准地提供新鲜、有趣的商品与消费体验,从而与消费者形成更多「情感连结」。
新的消费模式在年轻族群中出现,重要原因之一是数位化推动服务业发展,让这些新消费模式成为可能。
有专家指出,年轻族群的消费习惯和消费方式日益呈现数位化、个人化、社交化等新特质。呼应这些新趋势、满足这些新需求,数位经济应大有可为。一方面,数位科技应用有助于更精准地捕捉消费端需求,透过按需客制化、以销定产推动生产方式变革,创新供应链、重塑价值链;另一方面,数位经济更应创造丰富的消费应用场景,为人们提供更智慧、更有效率、更安全的消费环境和消费体验,从而有效拉动消费








