会員様との 会話で出てきたことなんですが
やっぱり 人は 暗いよりも 明るいところや
明るいものや 明るい人に 好感をもつのではと思います
めがねやさんに 行かれた会員様が そこの店員さんが
あいさつも暗くて 疲れている感じに 見えた
と
本人は そういうつもりがなくても
そう見えてしまうのは 事実になってしまう
社員教育の厳しいと聞いているところ だったので
マニュアルが あって 研修をしても
やっぱり 人間性が いちばん根本になるんですね
たぶん 仕事が好きで こなせている人は
会話も楽しくて おもてなしの接客ができている
営業の仕事ができる人は 事務も結構出来たりします
いつも へらへらしているのも おかしいですが
人と目があったら 微笑をたたえた柔らかい表情で
コミュニケーションの 一歩を 踏み出せるといいなと思います
センティア 濱本 ゆかり
