卡羅爾協會（Carers UK）的2025年護理狀況調查揭示驚人數據：英格蘭470萬無償護理人員中51%認為需要更多支援（較2023年增長9%），50%要求獲得醫療系統更多認可。 這項涵蓋10500名現/前任護理人員的調查指出，護理工作年經濟價值達1520億英鎊，相當於第二個國家醫療服務體系（NHS）。
調查暴露系統性缺陷：僅14%護理人員在受照護者出院時被詢問護理能力，少於1/5確信醫療投訴能得到處理。 卡羅爾協會首席執行官海倫·沃克警告：「當護理人員不堪重負時，NHS往往需要照顧兩倍患者，這將造成巨大成本。 ”
護理壓力引發嚴重健康危機：43%護理人員因護理職責出現身心問題，38%感到未獲社會護理專業人員尊重。 70%受訪者表示護理工作負面影響生活，33%出現心理健康惡化，25%感到社會孤立。 神經退行性疾病協會政策主管艾米麗·欣德爾指出，20%認知症照護者從未獲得任何支援。
英國衛生部回應稱將推
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出多項新政：通過NHS應用程式新增“MyCarer”功能提供專屬資訊與服務，將護理津貼提高2000英鎊，並投入37億英鎊加強社會護理。 但42歲的護理者謝蕾娜·斯諾登的經歷折射政策落地困境——其丈夫五年前腦損傷後至今未獲MRI檢查，個人健康已出現心悸等應激癥狀。
專家呼籲系統性變革：需將護理者納入法定支持體系，建立資訊共享機制。 老年學會慈善總監卡羅琳·阿布拉姆斯強調：“護理者每年為英國節省數十億醫療支出，卻面臨被預設付出的風險。 特別是住院護理交接時，更需要與護理者協同安排。 “
