コーチもお客もレッスンがつまらないと思っていたスクール。

数年前にレッスン内容がつまらないので辞めたスクールがあります。

ゲーム会ができた事もあり単発のエキストラレッスン（※）で参加することにしました。

※エキストラレッスンは会員でなくとも割高な料金で飛び入り参加できるサービスです。

そこで即席のダブルスで組んでいただいた方と待ち時間にお話したのですが

「普通のレッスンはつまらないでしょ。でも、ゲーム会はおもしろいよね。」と仰られていたのです。

数年前に会員のとき振替で２連続でレッスンを受けたときにコーチから「何々さん、連続で受けられてつまらなくないですか？」と聞かれたときがあります。

２連続で受けても飽きもせず楽しいレッスンはレベルが高いスクールです。

餃子のチェーン店でマニュアルによる効率化によりコスト削減に成功して更なる効率化を進めて従業員の選択や思考の余地を極限までなくしたところ顧客満足度は低くなり売り上げも逆に悪くなったという記事を読みました。焼き具合や「もうちょっとこうした方がいい」という個人のセンスが介入できる余地を残すことによりV字回復したとのことです。

例えばトンカツ屋さんの持ち帰りサービスで棚から出来たものを厳格に出す仕組みを強制するのではなく「お時間があれば揚げたてをご用意できますがいかがしますか？」だけでリピーターは増えるのです。

テレビで見ましたが自作自演業者に5万円～50万円を払いネットに評判を書いてもらうよりもコストは低く本当の口コミを広めることができます。

若年層は「つまらない」に敏感です。経験上、若年層が定着しないスクールはレッスン内容がつまらないと思って間違いないでしょう。

では。